Política de Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

- A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como riscos e marcas de tombos.

- Caso você não tenha mais a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (indicamos o plástico bolha lacrado com fita).  

- Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca através do e-mail: lojaonline@mrblackcafe.com.br e no assunto escreve TROCA ou DEVOLUÇÕES.

- O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.

- Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.

 - Caso seja solicitada a devolução do pagamento, este somente será feito diretamente na conta bancária do cliente que tiver feito a compra, não sendo aceito conta de terceiros.